В то время как в Португалии наблюдался общий рост числа туристов, рост существенно различался по регионам. Алгарве, Лиссабон и полуостров Сетубал показали положительный рост, однако на Мадейре наблюдался спад, что указывает на то, что туристический бум не принес всем регионам одинаковой пользы.
Лидером роста стал полуостров Сетубал, за ним следуют Азорские острова, а в Алгарве наблюдается устойчивый, хотя и более умеренный рост.
Данные также выявили различия в профилях посетителей по регионам. Внутренние туристы внесли большой вклад в таких регионах, как полуостров Сетубал и Алентежу, где резко возросло количество ночевок резидентов.
Напротив, Мадейра и Азорские острова столкнулись с трудностями в привлечении иностранных туристов, что привело к снижению общего числа посетителей.
Рост туризма в сочетании с ростом жалоб влияет на иммиграционную политику ЕС, подчеркивая необходимость в надежной инфраструктуре и качественном обслуживании клиентов, особенно в таких популярных направлениях, как Португалия.
Рост числа жалоб выявляет области в системе, требующие улучшения для сохранения привлекательности ЕС для туристов.
Эта тенденция предполагает, что регулирующие органы должны уделять первостепенное внимание правам потребителей и поддержке путешественников.
С предстоящим внедрением ETIAS и ужесточением визового режима у властей ЕС появится возможность улучшить качество путешествий, призвав поставщиков услуг к ответственности.
Важнейшими шагами в этом направлении являются совершенствование правил и повышение цифровой грамотности путешественников.
Туристический сектор Португалии переживает как впечатляющий рост, так и новые проблемы. С рекордным числом туристов и ночевок в 2024 году привлекательность страны остается высокой, однако рост жалоб подчеркивает области, требующие внимания.
Чтобы поддерживать рост и поддерживать свою репутацию, отрасль должна уделять первоочередное внимание улучшению обслуживания клиентов, решению проблем инфраструктуры и оптимизации обслуживания путешественников.
Сотрудничество между заинтересованными сторонами в сфере туризма, включая авиакомпании, платформы бронирования и места размещения, имеет важное значение для повышения стандартов обслуживания. Инвестиции в улучшение поддержки клиентов и цифровые решения могут помочь минимизировать жалобы и повысить качество обслуживания посетителей.
Поскольку Португалия продолжает привлекать туристов, поддержание баланса между ростом и качеством будет иметь решающее значение для обеспечения надежного и устойчивого туристического сектора.